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CallBOX

ETIS Callbox ist das erste Projekt von qunity. Während der Gründungsphase Anfang 1998 entwickeln wir ein neuartiges Informationssystem, das natürliche Sprache mit computerbasierten Datenbanken verknüpft. Diese Anwendung trägt den Arbeitstitel "Callbox" und war damals nicht internetbasiert.
In der Praxis sieht die Callbox so aus: Der User ruft eine normale Telefonnummer an -in diesem Fall in München. Dort fordert ihn die Callbox auf, die zu erfragende Telfonnummer einzugeben. Jede beliebige Telefonnummer in Deutschland ist erlaubt. Die Callbox nimmt Verbindung zu einer Datenbank auf. In dieser Datenbank sind sämtliche Telefonnummern Deutschlands mit Namen und Anschrift der Teilnehmer gespeichert. In Echtzeit überprüft die Callbox die Telefonnummer und ermittelt die Daten des passenden Teilnehmers. Diese Daten liest Callbox dem Anrufer mittels einer synthetischen Stimme vor.
Das System kommuniziert mit dem Menschen über die Software "David" von Tobit Software auf Basis eines Netware-Servers. Der Datenbankserver ist ein normaler Arbeitsplatzrechner mit Windows 9x oder NT.

In der Praxis nutzen die Aussendienstmitarbeiter einer vertriebsorientierten Firma die Callbox. Anrufe von Kunden können so schnell auf Name und Anschrift verzifiziert werden. Für qunity diente das System in erster Linie dazu, technologische Grundlagenforschung zu betreiben. Mit den Ergebnissen bezüglich Machbarkeit, Skalierbarkeit, Lastverhalten und Ausfallsicherheit konnten wir die anschliessende Arbeit an der 3Box schnell auf ein solides Fundament stellen.

 


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